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利用案内

ご注文のながれ

  1. STEP1  商品を選ぶ

    TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
  2. STEP2  かごに入れる

    商品が決まりましたら、商品ページより「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押し買い物をお続けください。
    お買い物終了の場合は、「ご購入手続きへ進む」をクリックします。
  3. STEP3  ご注文内容の確認

    買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
    会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。
  4. STEP4  決済・配送方法の選択

    注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
    注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
  5. STEP5  商品の発送

    決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    ※注意:品切れなどでお届けが遅れる場合は、個別にメールでご 連絡させていただきます。

     

    商品のカスタマイズも可能です
    (別途お見積り)

    当店の商品は、すべて手作り品ですので、
    パッケージ、容量、材料の変更などが可能です。
    (一定量のご注文が必要ですので、原則として事業者様向けのサービスとなります。)

    オリジナル商品づくりに是非対馬の極上素材をご活用ください。

    ※只今、カスタマイズ注文が簡単にできる「法人向けアカウント」機能を準備中です。

お支払いについて

【注文金額】= 商品代金(消費税込) + 送料 + 決済手数料

※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。

銀行振込

郵便振替

楽天銀行・ゆうちょ銀行の口座に代金をお振り込みいただき、
ご入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。

大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ご注文完了後、5日以内に下記の弊社指定口座にお振込みください。
※5日以内にお振込みの無い場合は、注文キャンセルとさせて頂きます。

楽天銀行     楽天銀行
店名  第二営業部  支店名252
普通預金 口座番号 7708390  カ)コノソレナチュラルファクトリー
ゆうちょ銀行 ゆうちょ銀行
店名 七六八店  店番 768  普通預金 口座番号 3168710


ご入金確認後、「入金確認メール」をお送りします。

※お振込み後3営業日経ってもメールが届かない場合は、
正しく処理が行われていない可能性ございます。
大変お手数ですが、メールかお電話にてお問い合わせください。

代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
弊社指定配送業者でお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

代引手数料(税込)
1件につき 390円
カード払い

以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。

  • VISA
  • master
  • JCB
  • AMEX
  • ダイナーズ

※カード手数料は、当社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。

画面の案内にしたがって、カード情報をご入力ください。
ご注文内容が確定次第、カード決済をさせていただきます。

法人のお客様へ

初めてのご注文時には代金前払いをお願いしております。
2回目以降のご注文は、月末締め後払い決済がご利用できます。
法人会員登録を是非ご利用ください。


配送について

  • 日本郵便
  • ヤマト運輸

    【通常の発送について】

  • 到着日指定のない場合、ご注文から3〜5営業日程度で対馬から発送いたします。
    常温品…ゆうパック、レターパック、ゆうメール(普通郵便)にて発送いたします。
    クール品…ゆうパックにて発送いたします。
    冷凍品…クロネコヤマトの冷凍便にて発送いたします。
  • 在庫切れ等で発送が遅れる場合は別途メールにてご連絡いたします。
  • 【そば青汁の発送について】

  • 毎週金曜日までにいただいたご注文分を、翌週の火曜日に発送いたします。
  • 配達方法は、ゆうメール(普通郵便)でポストに投函となります。
    ※青汁は、日時指定不可、追跡不可となりますのでご了承ください。
  • 配達日数の目安…関東でしたら通常金曜頃にお届けとなります。
    ご注文の翌週の週末になっても届かない場合は、お手数ですがお知らせください。
  • 同梱希望の商品がある場合…厚さ2cmに収まる場合は送料無料で青汁と一緒にお送りできます。
    お気軽にお問い合わせください。
  • 【毎月お届けコース(対州そば青汁)をご注文の方へ】

  • いただいたご注文を毎週金曜日にとりまとめ、翌週の火曜日に発送いたします。
    ※毎月「何日到着」ではなく、毎月「第1〜4週目の火曜日」に対馬から発送いたしますのでご了承ください。
    ※第5火曜日は原則として青汁毎月お届けコースの発送はお休みとなります。
  • 【お届け日数の目安】

  • ご注文日を1日目として、通常、3〜5営業日で発送いたします。
  • 長崎県の離島・対馬からの発送になります。
  • ゆうパックの場合、福岡でしたら発送日の翌日、東京周辺は翌々日、北海道でしたら4日程度でお届けできます。
    ゆうメール(普通郵便)の場合、プラス2日ほど日数がかかります。
  • 天候不順で船便、航空便が欠航した場合は配達が遅れます。ご了承ください。
  • 到着希望日について…お急ぎの場合は「到着希望日なし」でご注文ください。
    到着希望日の設定は7営業日以降しかできませんので、希望日なしの方が早くお届けできます。
  • 【送料】

  • 送料無料と記載のある商品以外は、基本的に有料になります。
    ゆうパック、レターパック、ゆうメール、ヤマト冷凍便からお選びください。
    ※現時点では、購入金額に応じての送料割引はございません。

消費税について

当店は全て消費税込み価格でございます。

請求書・領収書の発行について

当店では、原則として請求書、領収書の発行はいたしません。
原則として、商品発送時に「納品書」のみを同梱いたします。
※請求書、領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にその旨お書き添えください。

【ご自宅用の場合】

  • ご注文の明細と金額が記載された「納品書」を商品に同梱してお届けいたします。
  • 【贈り物の場合】

  • お送り先へ「金額の記載のない納品書」を商品に同梱してお届けいたします。
    ※原則として、送り主様には伝票類はお送りいたしません。発送完了通知のメールにて内容をご確認ください。
    ※送り主様へも別途、伝票類の郵送をご希望の場合は、有料(1件100円)にて承ります。備考欄にてご連絡ください。
     伝票類別送の手数料(商品に同梱の納品書以外の伝票) 
       お送り先1件につき 100円(税込)  
  • 返品について

    弊社責任による品違い、初期不良の場合は、良品と交換させていただきますので
    到着後5日以内にご連絡ください。
    (一点ものの欠品などにより、交換が不可能な場合は返金いたします。)

    【輸送中の事故の場合】

  • 配送業者にご連絡ください。(当店では責任を負いかねます。)
  • 【返品・交換も返金もできない場合】

  • 以下の場合は返品・交換はいたしかねます。
    大変申し訳ございませんがご了承ください。
    • お客様のご都合による返品・交換
    • 到着後5日以上経過した商品の返品・交換

    【発送後のキャンセルについて】

  • 当店でご注文商品を発送した後、下記の理由で返送扱いになった場合、
    往復の送料をご請求させて頂くことになりますので、十分ご注意下さい。
    • 配達から5日経過してもお客様ご都合で御引き渡しができなかった場合。
    • お客様が受取拒否をなさった場合。

    【返品をご希望の場合】

    上記をご確認いただいた上、返品をご希望の場合は、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。(送料はご負担ください)
     返送先住所 〒817-0024 長崎県対馬市厳原町大手橋1055
    (電話)0920-52-7135
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